Swapfiets ist das erste Unternehmen weltweit, das 'Bicycle as a Service' anbietet. Für einen festen monatlichen Betrag stellt Swapfiets ein immer funktionierendes Fahrrad. Das Konzept ist denkbar einfach: Jeder Kunde hat sein eigenes Swapfiets, wenn etwas am Rad kaputt geht, kommt ein Servicemitarbeiter, genannt Swapper, innerhalb eines Tages zum Kunden, um das Rad zu reparieren oder gegen ein neues auszutauschen. Swapfiets bietet seinen Service ebenfalls für Unternehmen an.